FAQ

列車遅延時に一部の線区、時間帯においてJRおでかけネットで掲載しているほか、一部の駅では、お客様からの申し出により改札口等で発行しています。

JRおでかけネットでは各エリアの対象路線で、対象時間帯に5分以上遅れたものについて、遅延証明書を掲載します。また、過去45日間の履歴も掲載しています。
京阪神、和歌山、北近畿、岡山・福山エリアでは、JRおでかけネットから取得してください。その他のエリアでは、JRおでかけネットからの取得に加えて、駅でもお受け取りいただけます。

対象路線、対象時間帯等、詳しくは以下のページをご覧ください。
■北陸エリアはこちら
■京阪神エリアはこちら
■和歌山エリアはこちら
■北近畿エリアはこちら
■岡山・福山エリアはこちら
■広島・山口エリアはこちら
■山陰エリアはこちら

JRおでかけネットから取得ができない列車（新幹線や特急列車）の遅延証明書が必要な場合は、駅係員にお申し出ください。